1. Pengenalan dan Skop Dasar Ini
Selamat datang ke Dasar Privasi poma88. Dokumen ini diterbitkan sebagai sebahagian daripada komitmen poma88 untuk bersikap telus dalam menguruskan data peribadi pengguna platform kami. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web poma88.net, aplikasi mudah alih rasmi kami, serta mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh poma88.
Dengan mendaftar sebagai ahli atau sekadar melayari platform kami, anda bersetuju bahawa poma88 boleh memproses data peribadi anda mengikut cara yang diterangkan dalam dokumen ini. Kami menggalakkan anda membaca dasar ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya ada bahagian yang tidak jelas.
2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul
poma88 mengumpul pelbagai kategori maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan dipercayai kepada semua ahli. Data yang dikumpul merangkumi:
2.1 Maklumat Pendaftaran
- Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan rasmi
- Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
- Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit
- Tarikh lahir untuk pengesahan umur
- Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih
2.2 Maklumat Kewangan
- Butiran akaun bank untuk tujuan deposit dan pengeluaran
- Nombor e-wallet (TNG, Boost, GrabPay dan sebagainya)
- Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
- Rekod bonus dan promosi yang dituntut
2.3 Data Penggunaan Platform
- Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan
- Data sesi log masuk termasuk masa dan lokasi
- Sejarah permainan dan aktiviti pertaruhan
- Keutamaan permainan dan tetapan akaun
- Log komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan
2.4 Data Pengesahan KYC
- Salinan dokumen pengenalan diri yang dimuat naik
- Foto selfie untuk pengesahan biometrik
- Bukti alamat kediaman seperti bil utiliti atau penyata bank
- Maklumat sumber pendapatan jika diperlukan mengikut keperluan pematuhan
Nota KYC: Proses KYC (Know Your Customer) adalah keperluan mandatori industri perjudian dalam talian untuk mencegah penipuan dan pengubahan wang haram. Semua dokumen yang diserahkan disimpan dengan penyulitan penuh dan tidak akan dikongsi tanpa kebenaran atau keperluan undang-undang yang sah.
3. Cara Kami Menggunakan Data Anda
Data peribadi yang anda berikan digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan poma88 dan pematuhan undang-undang yang berkuat kuasa. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
| Tujuan Penggunaan | Asas Undang-undang | Tempoh Penyimpanan |
|---|---|---|
| Pengurusan akaun dan pengesahan identiti | Pelaksanaan kontrak | Sepanjang akaun aktif + 5 tahun |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran | Pelaksanaan kontrak | 7 tahun (keperluan cukai) |
| Pencegahan penipuan dan keselamatan | Kepentingan sah | 5 tahun selepas aktiviti terakhir |
| Pengesahan umur dan pematuhan KYC | Kewajipan undang-undang | Sepanjang akaun aktif + 5 tahun |
| Komunikasi sokongan pelanggan | Pelaksanaan kontrak | 3 tahun |
| Pemasaran dan promosi yang relevan | Persetujuan anda | Sehingga anda menarik balik persetujuan |
| Analisis platform dan penambahbaikan produk | Kepentingan sah | 2 tahun (data tanpa nama) |
4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
poma88 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang dipercayai bagi tujuan operasi platform:
- Pembekal pembayaran: Bank-bank tempatan Malaysia, FPX, TNG eWallet, Boost, GrabPay dan pemproses pembayaran lain yang diluluskan untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
- Penyedia permainan: Syarikat pembangunan permainan seperti yang menyediakan kandungan slot, kasino langsung dan permainan tembak ikan perlu menerima data sesi minimum untuk fungsi permainan.
- Pihak berkuasa kawal selia: Badan pengawal selia lesen poma88 dan agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah apabila diperlukan oleh undang-undang.
- Penyedia analitik: Alat analitik trafik laman web yang hanya menerima data tanpa nama untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
- Perkhidmatan pengesahan identiti: Platform pengesahan KYC pihak ketiga yang bertauliah untuk mengesahkan dokumen identiti anda.
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang dibenarkan sahaja.
5. Keselamatan dan Perlindungan Data
poma88 melaksanakan lapisan keselamatan berbilang peringkat untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.
Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan poma88 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit, iaitu piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama di Malaysia.
5.1 Langkah Keselamatan Teknikal
- Penyulitan data sensitif menggunakan algoritma AES-256 dalam pangkalan data
- Kawalan akses dalaman yang ketat — kakitangan poma88 hanya boleh mengakses data mengikut keperluan kerja mereka
- Pemantauan 24/7 terhadap aktiviti mencurigakan pada sistem
- Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses pentadbiran sistem
- Sandaran data berkala di lokasi pelayan yang selamat
- Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pasukan keselamatan bebas
5.2 Prosedur Tindak Balas Insiden
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, poma88 komited untuk memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam selepas kami mengesahkan insiden tersebut, selaras dengan amalan terbaik industri dan keperluan pematuhan kami.
6. Kuki (Cookies) dan Teknologi Penjejakan
poma88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
6.1 Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara penggunaan laman web bagi membantu kami menambah baik prestasi dan kelajuan platform.
- Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
- Kuki Pemasaran: Membantu kami memahami promosi dan kandungan yang relevan untuk anda. Jenis kuki ini hanya diaktifkan dengan persetujuan anda.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform poma88.
7. Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data
Sebagai pengguna platform poma88, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda mengikut peruntukan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa:
Hak Akses
Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan kami.
Hak Pembetulan
Sekiranya data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan segera melalui bahagian tetapan akaun anda.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod yang mesti kami patuhi.
Hak Menarik Balik Persetujuan
Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa tanpa menjejaskan penggunaan akaun anda.
Hak Portabiliti Data
Anda berhak menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain jika dikehendaki.
Hak Menentang Pemprosesan
Anda boleh menentang pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung dan kami akan menghormati permintaan tersebut dengan segera.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan poma88 melalui Live Chat atau e-mel [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.
8. Pemindahan Data Rentas Sempadan
Dalam beberapa situasi operasi, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang berada di luar Malaysia, khususnya berkaitan dengan perkhidmatan awan (cloud) dan penyedia permainan antarabangsa. poma88 memastikan setiap pemindahan data sedemikian dilindungi oleh perjanjian pemindahan data yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa yang setara atau lebih tinggi daripada PDPA Malaysia.
9. Privasi Kanak-kanak
Platform poma88 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun dengan poma88, sila hubungi kami dengan segera dan kami akan mengambil tindakan pantas untuk menutup akaun tersebut dan memadamkan semua data berkaitan.
10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
poma88 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau amalan operasi kami. Setiap perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar anda atau notis yang jelas di laman web poma88 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi.
11. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) poma88 melalui saluran berikut:
- E-mel: [email protected]
- Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform poma88
- Masa tindak balas: Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja